Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia (PANRB) terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di seluruh Indonesia. Salah satu upaya yang dilakukan adalah melalui pemantauan dan evaluasi penyelenggaraan pelayanan publik di berbagai instansi pemerintah, termasuk rumah sakit.
Baru-baru ini, tim dari Kementerian PANRB melakukan kunjungan ke Rumah Sakit dr. Suyoto untuk memantau dan mengevaluasi pelaksanaan pelayanan publik yang ada di sana. Kunjungan ini bertujuan untuk memastikan bahwa pelayanan yang diberikan kepada masyarakat sudah sesuai dengan standar yang ditetapkan dan terus mengalami peningkatan. Dalam kunjungan tersebut, tim Kementerian PANRB berfokus pada beberapa aspek penting, antara lain: Kualitas Pelayanan Kesehatan: Evaluasi dilakukan terhadap standar pelayanan yang diterapkan oleh rumah sakit, termasuk waktu tunggu, pelayanan administrasi, dan ketersediaan fasilitas medis. Kepuasan Pasien: Penilaian terhadap kepuasan pasien dilakukan melalui survei langsung dan wawancara dengan pasien serta keluarga. Hal ini untuk memastikan bahwa kebutuhan dan harapan pasien terpenuhi dengan baik. Inovasi Pelayanan: RS dr. Suyoto juga dinilai atas inovasi-inovasi yang diterapkan dalam pelayanan kesehatan, seperti penggunaan teknologi digital dalam proses registrasi dan konsultasi. Kompetensi Sumber Daya Manusia: Aspek ini mencakup penilaian terhadap kompetensi dan profesionalisme tenaga kesehatan dan non-kesehatan di rumah sakit. Wakil dari Kementerian PANRB menyatakan bahwa hasil dari evaluasi ini akan digunakan sebagai dasar untuk memberikan rekomendasi perbaikan yang diperlukan. "Kami berharap agar hasil evaluasi ini dapat mendorong peningkatan kualitas pelayanan di RS dr. Suyoto dan menjadi contoh bagi rumah sakit lain di Indonesia," ujar salah satu pejabat yang terlibat dalam kunjungan tersebut. RS dr. Suyoto menyambut baik kedatangan tim evaluasi dan berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. "Kami berterima kasih atas kunjungan dan masukan dari Kementerian PANRB. Ini adalah kesempatan bagi kami untuk belajar dan memperbaiki diri demi pelayanan yang lebih baik," ujar Direktur RS dr. Suyoto. Dengan pemantauan dan evaluasi ini, diharapkan dapat tercipta pelayanan publik yang lebih berkualitas, transparan, dan akuntabel di seluruh instansi pemerintah, khususnya dalam bidang kesehatan.